MISE À JOUR SOUS WINDOWS

La mise à jour est fonctionnelle sur Windows 7 et ultérieur et se fait à l’aide du logiciel SWIMBOT Companion.

Etape 1 : Allumez et branchez votre SWIMBOT à l’aide du câble USB fourni dans la boîte

Etape 2 : Téléchargez et installez SWIMBOT Companion : cliquez ici.

Etape 3 : Le SWIMBOT Companion se lance automatiquement après installation. Si l’installation n’est pas automatique, vous pouvez le lancer depuis le menu démarrer. 

Etape 4 : Entrez email et mot de passe de votre compte client swimbot.net et validez

Etape 5 : Après détection du SWIMBOT et de son numéro de version, vous êtes invité à lancer la mise à jour. Si le SWIMBOT est déjà à jour, le Companion vous le signalera. Si le SWIMBOT n’est pas reconnu par le Companion, rendez-vous dans la section FAQ (voir ci-après)

Etape 6 : L’installation durera de deux à cinq minutes selon votre connexion internet. Ne débranchez pas le SWIMBOT avant l’écran de confirmation.

Etape 7 : Le SWIMBOT confirmera la mise à jour par l’annonce « Calibration Horizontale ». Si l’écran reste noir, faire un appui court sur le bouton power.

Voici une démo pour vous guider :

N.B

- Utiliser les mêmes identifiants/mots de passe de ceux du site internet email
- La mise à jour n’est pas disponible sous XP
- S'il s'agit du premier branchement de l'appareil sur l'ordinateur, la connexion pourra prendre plusieurs minutes, ré-essayer après 5 minutes

FAQ

SWIMBOT Companion ne s'ouvre pas

Si vous voyez ce message d'erreur :

te77Xe2j6C3ntL6rxCoRfqHQJwzAFZeoQQ89aQ90

Vous devez installer Microsoft Visual Studio 2015 sur ce lien.

Si l'installation ne fonctionne toujours pas, vérifiez que la mise à jour Windows est bien installée sur votre ordinateur. 

Si vous voyez cette fenêtre s'ouvrir :

MRiY82YkzOCVQlPCsiBTuSCmSo6qNH-FpLVAniZ5

Vous devez mettre à jour vos pilotes graphiques afin d'installer le SWIMBOT Companion.

Le SWIMBOT n'est pas détecté par le SWIMBOT Companion

  • Vous avez certainement un problème de pilote. Windows peut prendre quelques minutes le temps d'installer les pilotes nécessaires provenant de la mise à jour Windows. Une notification peut apparaître en bas de votre écran :
  • Dck3Tosu4n-m3cBfx6A0qwOLNOtqcwAec0z1b3Nj
  • Si après 10 minutes, le SWIMBOT n'est toujours pas détecté, vous devez installer manuellement nos pilotes à partir du menu de démarrage : vous trouverez comme ci-joint "Install SWIMBOT drivers”.

x9aIJu9LYjpmsTl1hFo2fQGcydGWcHql1iJqx5OW

Un pilote matériel va s'ouvrir et vous demander de confirmer l'installation. Cliquez sur “Install”.

BuIhkGveIx8ochNH6gfUqO_A4s3l8WA3X1oyd13H

  • Si vous tombez sur ce message :-sBg7geN8PdSDSC-t-V3h2VBsNGf0TwE9EtkYZIk

Essayez de refaire de nouveau l'installation du SWIMBOT Companion et choisissez l'option "Repair".

Écran d'erreur pendant le lancement du SWIMBOT Companion

Si vous voyez cette fenêtre : 

unexpected error.PNG

Merci de nous envoyer un mail à contact@swimbot.net en nous expliquant ce qui vous a mené à ce message d'erreur, et nous joindre le fichier "stderr.txt". Pour le récupérer, cliquez sur le bouton "fichiers trace" ou utilisez le lien "Application Logs" du menu démarrer.

Erreur de connection TLS

Si vous voyez ce message pendant que vous tentez de vous connecter au SWIMBOT Companion:

secure tls.PNG

Ce problème est causé par le fait que le SWIMBOT Companion n'ai pas pu établir une connexion avec nos serveurs. Cette erreur peut être dû à : 

  • Certains réseaux universitaires ou d'entreprise filtrent le trafic internet et peuvent compromettre la sécurité de la connexion au serveur : merci d'essayer depuis un réseau extérieur.

  • Certains antivirus (Kaspersky et d'autres) interceptent les connexions sécurisées. Merci d'essayer de désactiver le module "protection internet" de votre antivirus pendant la mise à jour. Consultez le manuel de votre antivirus, en cherchant les options "analyse des connexions sécurisées" ou "connexions ssl".


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